Все товары, представленные в нашем каталоге – собственного производства, поэтому вы получаете качество и долговечность эксплуатации.

Мы гарантируем качество материала и отсутствие фабричных повреждений изделия в течение срока, предусмотренного ГОСТ 28631-2005.

Длительность гарантийного срока со дня продажи изделия:

  • Женские, мужские, спортивные и дорожные сумки – 50 дней.
  • Пляжные, хозяйственные сумки, а также портфели, ранцы и изделия мелкой кожгалантереи – 30 дней.
  • Чемоданы, деловые портфели и дорожные папки – 70 дней.

Внимание! Гарантия производителя не распространяется на повреждения, появившиеся в результате неправильной эксплуатации: механических воздействий, небрежного хранения, неправильного обслуживания и ухода, высоких нагрузок, использования не по назначению, воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды и других причин.

Обмен и возврат

Важно! Пожалуйста, сохраняйте документы о покупке изделия в течение всего гарантийного срока.

Возврат денег для товаров надлежащего качества при условии целостности бирок и отсутствия следов эксплуатации осуществляется в течение 14 календарных дней со дня приобретения.

Для товаров с производственными дефектами сроки предъявления претензии устанавливаются по ГОСТ 28631-2005. В течение этого срока продавец может:

  1. Отремонтировать или заменить изделие.
  2. Произвести уценку изделия.
  3. Вернуть деньги (стоимость данного изделия).

Что делать, если вы обнаружили брак?

Сразу же позвоните нам: +79870741827.

Основанием для приема возврата является заявление с описанием претензии к изделию. Также обязательно наличие документа подтверждающего покупку изделия. В случае утери документа необходимо сообщить дату приобретения и номер заказа.

В соотвествии с Законом РФ "О правах потребителей", продавец имеет право провести проверку качества товара. По заключению экспертизы качества выдается акт. Покупатель имеет право присутствовать при проверке, о чем должен заявить во время сдачи изделия.

Потребитель также имеет право на проведение независимой платной экспертизы, если результаты проверки качества товара продавцом его не устроили. Основанием является письменное заявление или резолюция на акте проверки качества.

В случае если в ходе экспертизы будет установлен производственный характер дефекта, продавец оплачивает расходы на проверку и возвращает покупателю стоимость изделия.

Если дефект будет признан следствием небрежной эксплуатации – расходы по экспертизе оплачивает потребитель.

Что делать, если вы обнаружили дефекты фурнитуры?

В случае если претензии потребителя возникли к качеству фурнитуры (молнии, замки, застежки, застегивающиеся кнопки, декоративные элементы изделия, плечевые ремни и ручки), недостатки которых были выявлены в процессе эксплуатации, при этом гарантия на основное изделие сохранилась, а на комплектующие истекла – мы оставляем за собой право отремонтировать и передать изделие обратно потребителю.

Помните! Уцененная продукция, купленная по сниженной стоимости с указанием недочетов изделия, возврату и обмену не подлежит.

Памятка покупателю

Рекомендации к эксплуатации

Уход за изделием из кожи

  • Не сушите изделие у огня, на солнце, обогревательных и отопительных приборах. Такое использование ведет к деформации изделия.
  • Ни в коем случае не мойте изделие из кожи водой с мылом.
  • Для изделий из лакированной кожи, замши, велюра и бука используются только специальные средства по уходу.
  • Сильные загрязнения удаляйте только специальными препаратами.
  • Храните изделие, обработанное средством для ухода, в специальных чехлах в сухом и теплом помещении.

Неравномерность окраски кожи – это следствие неоднородности структуры материала и не является дефектом. Напротив, такой эффект подчеркивает красоту натуральной кожи.

Уход за изделием из гладкой кожи

Защитить новые изделия из гладкой кожи от влаги, грязи и пыли можно с помощью пропитки для кожи. Очистив изделие, нанесите тонкий слой подходящего по цвету крема, а затем отполируйте его до блеска.

Уход за изделием из ворсовых материалов

Для защиты от влаги и пыли новые изделия необходимо пропитать специальным средством. Для этого очистите поверхность резиновой щеткой и нанесите подходящую по цвету краску. После высыхания вычистите изделие сухой щеткой для велюра или замши.

Уход за изделием из искусственных материалов

  • Очищайте изделия исключительно мягкой губкой, смоченной в слабом мыльном растворе.
  • Предохраняйте изделие из искусственной кожи от воздействий всех видов кислот, активных растворителей и высоких температур.
  • При намокании сушите изделие при комнатной температуре в подвешенном состоянии, вдали от нагревательных приборов.
  • Храните изделия в чистом виде в специальных чехлах при температуре от +10°С до + 25°С.

Помните: при правильном уходе изделие прослужит вам намного дольше!